🇫🇷🇫🇷Guichet, téléphone, mail, formulaire en ligne : les demandes de vos administrés arrivent aujourd'hui par une multitude de canaux et se multiplient à mesure que votre collectivité se digitalise. Avec Kis, dotez votre mairie ou votre intercommunalité d'un portail citoyen pensé pour recevoir, suivre et traiter chaque demande, dans un cadre sécurisé et centralisé.
Ils construisent l'avenir avec Kis
Sans point d’entrée unique, comme un portail personnalisé dédié aux citoyens, les sollicitations de vos administrés se dispersent entre plusieurs canaux et certaines finissent par se perdre avant même d’être traitées par le bon service. De leur côté, les agents doivent recouper des informations incomplètes ou reçues au mauvais format.
Avec Kis, concevez des formulaires adaptés à chaque type de demande citoyenne afin de récolter uniquement les informations utiles à son traitement. Chaque requête déposée est automatiquement centralisée dans un espace digital unique, sécurisé et interconnecté avec toutes vos micro-applications personnalisées.
Le manque de visibilité concernant l'avancement d'un dossier génère fréquemment de la frustration chez les administrés, érodant ainsi leur confiance envers la collectivité. Du côté des agents, l'absence d'un suivi structuré rend complexe l'identification des doléances en attente, en cours de traitement ou déjà résolues.
En créant un portail citoyen sur Kis, vous offrez à vos usagers, ainsi qu'à vos équipes, une vision claire et actualisée de l'évolution de chaque requête. Chaque utilisateur peut suivre l’avancement de son dossier en temps réel, tandis que les alertes informent l’ensemble des parties prenantes à chaque étape clé du traitement des doléances.
Une charge administrative lourde, rythmée par des tâches répétitives et des saisies manuelles, mobilise les équipes au détriment de l'accompagnement des usagers. Par ailleurs, l'absence de statistiques consolidées empêche d'identifier les services les plus sollicités ou les délais d'intervention à optimiser.
Kis vous aide à réduire ces contraintes en générant automatiquement vos bilans et en synchronisant les documents entre vos différents pôles. Vous bénéficiez d'outils visuels interactifs pour analyser l'activité de votre mairie et améliorer continuellement vos services publics et l’accompagnement de vos citoyens.
Les élus, les agents municipaux et les citoyens ont des rôles distincts nécessitant des niveaux de confidentialité variés. Sans un outil garantissant une stricte répartition des droits, il devient délicat de protéger les données sensibles tout en favorisant la fluidité des échanges.
Kis vous donne la possibilité de concevoir des portails propres à chaque profil d'utilisateur, citoyens comme agents, pour améliorer l’expérience utilisateur et, surtout, garantir la parfaite confidentialité des données traitées. Vous gardez ainsi le contrôle absolu sur la diffusion des informations, le tout pour une communauté d'inscrits illimitée.
Kis réunit la sécurité, les accès et la collaboration dont votre organisation a besoin pour travailler sereinement, chaque jour.
Kis est conçu en France. Toutes les données sont stockées et sécurisées sur des serveurs en France et en UE.
La confidentialité fait partie prenante de Kis. Toutes vos informations sont protégées et anonymisées.
Pas de coût supplémentaire par utilisateur, ni de frais cachés. Un abonnement simple, basé sur vos besoins réels.
Kis nous a permis de créer des espaces de travail avec nos distributeurs, avec un accès aux stocks en temps réel. Résultat : +20% de commandes.
Samuel Poignant - Directeur des Opérations
OBO Bettermann France
Il s'agit d'un espace digital centralisé et sécurisé permettant aux collectivités de recevoir, suivre et traiter l'ensemble des requêtes et doléances de leurs administrés depuis un point d'entrée unique.
Le portail s'appuie sur des formulaires dynamiques et personnalisés qui collectent uniquement les informations pertinentes pour chaque requête, avant de les rassembler automatiquement dans une base de données structurée.
Oui, Kis s'interconnecte avec vos outils actuels tels que les CRM, SIRH, drives partagés, formulaires externes et solutions d'emailing.
Les usagers suivent l'évolution de leur demande en temps réel sur leur portail personnalisé et reçoivent des notifications automatiques (push et mail) à chaque étape clé du traitement.
Les équipes disposent d'une vue Kanban intuitive pour organiser et visualiser l'état d'avancement de chaque dossier, réduisant ainsi la complexité du traitement quotidien.
L'historique complet des doléances reste accessible à tout moment et depuis n'importe quel appareil, garantissant une traçabilité totale pour les agents et les usagers.
Sur Kis, vous pouvez concevoir des tableaux de bord interactifs proposant une visualisation graphique en temps réel des indicateurs clés afin d'identifier les services les plus sollicités et les délais d'intervention à optimiser.
Kis permet de générer automatiquement des rapports et des documents de synthèse sans aucune ressaisie manuelle, libérant ainsi du temps pour l'accompagnement des usagers.
Toutes les données compilées sur l'activité de la mairie peuvent être exportées facilement au format CSV pour alimenter vos comptes rendus et vos bilans périodiques.
Kis repose sur une gestion fine des droits d'accès. Chaque utilisateur (agent ou citoyen) n'accède qu'aux informations qui le concernent strictement.
Non, Kis permet de concevoir des portails propres à chaque profil d'utilisateur. Cela garantit une confidentialité totale des données sensibles et une navigation adaptée au rôle de chacun.
Un système de tags cumulatifs filtre automatiquement les données afin qu'elles ne soient visibles que par les personnes autorisées à les consulter.
Sur Kis, le nombre d’utilisateurs est illimité, ce qui permet de déployer la solution auprès de tous les agents et citoyens de la commune.
L'intégration de nouveaux utilisateurs sur Kis se fait sans aucun surcoût ni frais caché, facilitant le déploiement à l'échelle d'une intercommunalité.
En offrant une visibilité claire, un suivi en temps réel et des alertes automatisées, le portail citoyen dissipe la frustration liée aux dossiers sans réponse et améliore significativement l'expérience usager.
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